Heute ist der 22. Juni 2026 und in Basel gibt es einen aufregenden neuen Schritt in Richtung Barrierefreiheit! Der Kanton Basel-Stadt führt einen bahnbrechenden Dienst ein, der es gehörlosen Menschen erleichtert, die Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung zu nutzen. Die digitale Anwendung „Procom Now“ ermöglicht es, ganz unkompliziert und spontan eine Gebärdensprachdolmetscherin online zuzuschalten. Wie genial ist das denn?!

Mit einem simplen QR-Code auf dem Smartphone können gehörlose Kundinnen und Kunden sofort mit einer Dolmetscherin kommunizieren. Es ist kein Download einer speziellen App nötig, was das Ganze noch benutzerfreundlicher macht. Die Dolmetscherin übersetzt live in Gebärdensprache zwischen dem Kunden und dem Personal am Schalter – und das innerhalb von Sekunden! Wer hätte gedacht, dass man so schnell Hilfe bekommen kann? Zudem ist dieser Dienst ab dem 22. Juni 2026 an verschiedenen Orten verfügbar, darunter das Bevölkerungsamt, das Migrationsamt, alle Polizeiposten und die Kantonspolizei sowie die Sanität Basel und die Abteilung Gleichstellung und Diversität.

Ein Schritt in die richtige Richtung

Der Kanton Basel-Stadt ist übrigens der erste in der Schweiz, der diesen innovativen Dienst anbietet. Das Ganze ist Teil des Aktionsplans Barrierefreie Kommunikation, der darauf abzielt, die Zugänglichkeit für alle zu verbessern. Es ist wirklich bemerkenswert, dass die Mitarbeitenden bereits für die Nutzung dieses neuen Angebots geschult wurden. Das zeigt, wie ernst es dem Kanton ist, allen Bürgerinnen und Bürgern einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen.

Die Vorteile von „Procom Now“ sind nicht zu leugnen. Die Dolmetscherin ist innerhalb von Sekunden verfügbar und kann flexibel in Spitälern, Gemeinden und Beratungen eingesetzt werden. Die Öffnungszeiten sind ideal: Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr und sogar am Wochenende von 10 bis 16 Uhr. Und das Beste? Es ist einfach zu nutzen – direkt im Browser, ohne technische Installation, kompatibel mit iOS und Android. Das sorgt für ein echtes „Wow“!

Gesetzliche Grundlagen und Datenschutz

In der Schweiz haben gehörlose und schwerhörige Menschen ein Recht auf Verdolmetschung in Gebärdensprache. Das ist nicht nur ein schöner Grundsatz, sondern wird hier jetzt auch in die Praxis umgesetzt! Die Abrechnung des Dienstes erfolgt sekundengenau, was bedeutet, dass die Kosten transparent und fair sind. Und keine Sorge – der Datenschutz wird großgeschrieben! Es gibt eine direkte, verschlüsselte Videoverbindung, ohne dass das Gespräch aufgezeichnet oder gespeichert wird. Das ist ein wichtiger Punkt, denn Vertrauen ist alles!

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Gebärdensprache ist eine natürliche Sprache für nicht-hörende und schwerhörige Menschen und wird als Muttersprache verwendet. Es gibt auch spezielle Empfehlungen zur Kommunikation im Gesundheitsbereich, um den Bedürfnissen aller gerecht zu werden. Der Kanton Basel-Stadt setzt hier ein starkes Zeichen, dass Barrierefreiheit nicht nur ein Schlagwort ist, sondern aktiv gelebt wird.

Wir können nur hoffen, dass diese Initiative nicht nur in Basel, sondern auch in anderen Städten und Kantonen Nachahmer findet. Es ist einfach an der Zeit, dass jeder Mensch, unabhängig von seinen Fähigkeiten, die gleichen Chancen und Zugänge zu Dienstleistungen hat. Lassen wir uns überraschen, wie sich dies entwickeln wird!